FAQ — Questions fréquentes

Cette FAQ couvre les questions courantes sur La Corvée. Pour une démo ou une question précise, écrivez-nous à info@malemire.ca. Les questions juridiques détaillées sont dans la politique de confidentialité.

#À propos de La Corvée

#C'est quoi, La Corvée ?

La Corvée est la suite logicielle en ligne des centres d'action bénévole (CAB) et des organismes communautaires de soutien à domicile du Québec. Elle est conçue et hébergée au Québec, et offerte en logiciel-service (SaaS) par abonnement à prix communautaire.

Tout part du socle : un seul dossier par personne, les bénévoles au quotidien, les dons et la reddition de comptes. Sur ce socle s'activent cinq logiciels pour vos services et vos bénévoles :

• Popote — repas chauds et congelés : menus et cycles, abonnements, choix de repas avec allergies signalées, tournées optimisées et tournée sur le téléphone du bénévole.
• Balade — accompagnement-transport : demandes, jumelage avec un chauffeur bénévole, rendez-vous récurrents, kilométrage et contributions.
• Jasette — appels et visites d'amitié : liste d'attente, jumelages, journal des contacts, bris d'isolement.
• Vigie — appels de sécurité : heure fixe, escalade d'alerte vers les répondants, repérage alimenté par le terrain.
• Ruche — recrutement et vie associative : page publique pour recruter, activités et inscriptions, membres, cotisations et assemblées générales.

Et un sixième pour la gestion de l'organisme :

• Piastre — budget par exercice, dépenses et pièces justificatives, revenus par bailleur, rapports au CA et envoi mensuel au comptable.

Chaque organisme active les logiciels dont il a besoin. Tous travaillent sur le même dossier : une personne inscrite à la popote qui demande un transport n'est jamais saisie deux fois.

#Pourquoi Piastre est-il à part ?

Parce qu'il ne sert pas les personnes desservies : il sert l'organisme. Popote, Balade, Jasette, Vigie et Ruche outillent vos services et vos bénévoles ; Piastre outille la direction, la trésorerie et le conseil d'administration. Il remplace le chiffrier du budget, pas le comptable : pas de grand livre, de paie ni de déclarations fiscales.

#Qui est derrière La Corvée ?

Marc-Antoine Lemire, développeur basé au Québec, conçoit et maintient La Corvée avec le studio Ophelios (Sorel-Tracy). Le produit est entretenu dans la durée, financé par les abonnements des organismes qui l'utilisent.

#Combien ça coûte ?

Le modèle est socle + logiciels : vous ne payez que ce que vous activez. Chaque logiciel s'ajoute au socle à son prix, sans forfait ni rabais, même en combinant : le total est toujours la somme de ce que vous activez. Les prix sont affichés par mois et facturés annuellement, taxes en sus : une seule facture par année, pas de paiement mensuel.

Le prix est pensé pour les OBNL : de quoi couvrir l'hébergement et garder le produit vivant, soutenu et entretenu dans la durée, sans visée de profit.

L'abonnement inclut :

• l'hébergement au Québec ;
• les mises à jour et les améliorations continues ;
• le manuel d'utilisation et ses capsules vidéo ;
• le support lié au service.

La grille complète est sur la page tarifs ; pour discuter des modalités, écrivez à info@malemire.ca.

#Comment se passe la facturation ?

Une facture annuelle, payable par chèque, virement Interac ou virement bancaire. Un logiciel ajouté en cours d'année est facturé au prorata, jusqu'au renouvellement. Écrivez à info@malemire.ca pour démarrer : on vous accompagne dans la mise en route.

#Offrez-vous de la formation ?

Oui, de deux façons :

• le manuel d'utilisation, avec ses capsules vidéo, accompagne l'application : chacun apprend à son rythme, au moment où il en a besoin. Il est inclus dans l'abonnement ;
• la formation en salle se donne directement chez vous, dans vos locaux, sur vos propres logiciels. Elle est offerte à tarif horaire.

Vos données dorment dans Excel ou Access ? On peut aussi les importer pour vous. L'importation est facturée à taux horaire, selon le volume et l'état de vos fichiers.

#Sécurité et vie privée

#Mes données sont stockées où ?

Au Québec, dans un centre de données québécois, sous juridiction québécoise.

Les renseignements des personnes desservies et des bénévoles ne sont confiés à aucun service de profilage ou d'analyse (Google Analytics, Meta, etc.). Les cartes, le calcul des itinéraires et l'optimisation des tournées roulent sur nos propres serveurs : aucune adresse n'est envoyée à Google Maps ni à une autre entreprise de cartographie. Les rares appels externes sont nommés et réduits au minimum : une adresse, sans nom, pour la localiser sur la carte, et le seul nom de la personne vers Agreely si votre organisme l'utilise.

#Êtes-vous conformes à la Loi 25 ?

La Corvée est conçue dès l'origine avec la Loi 25 en tête (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels, Québec, 2021). Concrètement :

• Confidentialité par défaut — quatre rôles, et la partie sensible d'un dossier refusée aux mauvais rôles par la base de données elle-même ;
• Journal des actes — qui a fait quoi, sur quel dossier, et quand ; personne ne peut le modifier ;
• Conservation — des règles par catégorie de données, appliquées par une purge planifiée ;
• Portabilité — l'organisme exporte toutes ses données en tout temps ;
• Pas de décisions exclusivement automatisées (engagement détaillé).

La conformité demeure la responsabilité de chaque organisme : La Corvée lui en donne les outils.

#Qu'est-ce qu'Agreely, et faut-il l'activer ?

La Corvée est prête pour Agreely, la plateforme de gestion de la Loi 25 conçue au Québec par Ophelios Studio. Si votre organisme veut gérer toute sa Loi 25 au même endroit (responsable et politiques publiées, consentements par finalité, demandes d'accès, registre des incidents, évaluations des facteurs relatifs à la vie privée, registre des fournisseurs, dossier de reddition de comptes), il suffit d'activer Agreely : un abonnement distinct, facturé par Agreely.

Le branchement est déjà fait : vous collez votre clé Agreely dans les réglages de La Corvée, et les consentements demandés à l'admission, l'état de ces consentements au dossier et les règles de conservation circulent entre les deux. Seul le nom de la personne est transmis. Détails et tarifs sur agreely.ca.

#Comment protégez-vous les données ?

En langage clair :

• les dossiers d'un organisme sont refusés à tous les autres par la base de données elle-même, en plus de l'application : deux verrous indépendants ;
• chacun ne voit que ce que son rôle lui permet de voir, et chaque consultation d'un renseignement sensible est journalisée ;
• les mots de passe ne sont jamais stockés en clair et sont vérifiés contre les fuites connues ;
• la double authentification et les clés d'accès sont offertes, et l'organisme peut exiger le second facteur ;
• les cartes et l'optimisation des tournées roulent sur nos propres serveurs : les adresses de vos tournées ne sont jamais envoyées à une entreprise de cartographie.

#Utilisez-vous Google Analytics ?

Non. Aucun traqueur tiers, aucun cookie de suivi, aucun pixel Facebook ou LinkedIn. Les polices de caractères du site sont auto-hébergées.

Le site vitrine mesure sa fréquentation avec Umami, auto-hébergé sur notre propre infrastructure (analytics.ophelios.com) : pages vues, provenance et type d'appareil, en données agrégées. Aucun cookie, aucun identifiant persistant, aucune adresse IP conservée, aucune donnée transmise à un tiers — et le signal « Do Not Track » de votre navigateur est respecté. Les sections privées (console de coordination, écrans des bénévoles) n'en portent pas. Détail en politique de confidentialité et au registre des sous-traitants.

#Comment mes bénévoles se connectent-ils ?

Par courriel et mot de passe, ou avec une clé d'accès, sur leur téléphone comme au bureau ; la double authentification est offerte. Une session inactive se ferme d'elle-même après une heure, et chacun peut fermer à distance ses sessions ouvertes sur un autre appareil.

#Le service au quotidien

#Faut-il installer quelque chose ?

Non. La Corvée est un logiciel-service : elle roule dans le navigateur, hébergée et entretenue par nous. Rien à installer, aucun serveur à gérer, aucune mise à jour à faire. Il vous faut simplement :

• un navigateur web récent (Chrome, Firefox, Safari, Edge) sur l'ordinateur du bureau ;
• un téléphone (iOS ou Android) pour les bénévoles : leurs écrans s'ouvrent dans le navigateur, sans passer par un magasin d'applications ;
• une connexion internet.

Contrairement à un intranet installé sur un serveur ou un poste de l'organisme, La Corvée ne vieillit pas avec la machine : les améliorations arrivent en continu, pour tous les organismes, sans frais de mise à niveau.

#Mes données sont-elles mélangées avec celles des autres organismes ?

Non. Chaque ligne de donnée porte l'organisme auquel elle appartient, et la base de données refuse elle-même de montrer les lignes d'un organisme à un autre, en plus des vérifications de l'application. Ces deux défenses indépendantes sont vérifiées par des tests automatisés.

#Participer

#Comment puis-je aider La Corvée ?

• Tests utilisateurs — vous coordonnez un CAB ou une popote roulante ? On aimerait vous compter parmi les premiers organismes.
• Retours et idées — vos besoins terrain orientent les priorités du produit. Écrivez-nous à info@malemire.ca.
• Faire connaître — parlez de La Corvée aux autres organismes de soutien à domicile du Québec : plus d'organismes abonnés, c'est un produit qui reste soutenu et vivant dans la durée.

#Le code source est-il accessible ou réutilisable ?

Non. La Corvée est un logiciel propriétaire (tous droits réservés, © 2026 Ophelios Studio), diffusé uniquement en logiciel-service par abonnement à prix communautaire. Ce choix vise la pérennité : un abonnement modeste finance l'hébergement et l'entretien continu, pour qu'un outil communautaire ne meure pas faute de ressources.

#Contact

Une seule adresse pour tout : info@malemire.ca — démo, support, formation, abonnement, confidentialité et demandes Loi 25. Indiquez simplement l'objet de votre demande.

Merci de vous intéresser à La Corvée ! 🌿